التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (الدليل النهائي)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تكافح العديد من الشركات لإنشاء محتوى مثير للاهتمام والوصول إلى الجماهير المستهدفة. تتمثل أهم أهداف وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين في الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم وزيادة التعرف على العلامة التجارية.
دعنا نتعمق في كل شيء عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما هو ، وما الذي يمكن أن يفعله لعلامتك التجارية ، وكيفية إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تناسبك.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
تُعرف ممارسة تطوير المحتوى لمنصات السوشيال ميديا من أجل الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ، وإنشاء مجتمع مع جمهورك المستهدف ، وتوليد حركة المرور إلى عملك باسم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ينمو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار ، مع ظهور ميزات ومنصات جديدة كل يوم.
يتعلق الأمر كله بمقابلة المجموعة السكانية والمستهلكين المستهدفين أينما كانوا وكيف يتواصلون مع بعضهم البعض وبعملك على منصات السوشيال ميديا. في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ككل مفيد للغاية لنمو عملك. دعنا نفصل الخطة حسب النظام الأساسي قبل الغوص بشكل أعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1-فيسبوك.
- 1.9 مليار مستخدم نشط يوميًا في العالم.
- يتم تمثيل الجيل العاشر وجيل الألفية بالتساوي في الجمهور.
- B2C لها تأثير على الصناعة.
- يعتبر التعرف على العلامة التجارية والترويج لها أفضل استخدامات لهذا المنتج.
2-تيك توك.
- مليار مستخدم نشط شهريًا في العالم.
- الجيل Z هو الجمهور المستهدف الأساسي ،يليه جيل الألفية.
- تأثير صناعة B2B و B2C.
- محتوى ناتج عن طريق مستخدم.
- محتوى فيديو مبتكر قصير.
3-انستجرام.
- مليار مستخدم نشط كل شهر
- جيل الألفية هم الجمهور المستهدف.
- B2C لها تأثير على الصناعة.
- تتوفر جميع الصور ومقاطع الفيديو عالية الدقة ،بالإضافة إلى المحتوى والإعلانات التي ينشئها المستخدم.
4-تويتر.
- 211 مليون مستخدم نشط يوميًا في العالم.
- جيل الألفية هم الجمهور المستهدف.
- تأثير صناعة B2B و B2C.
- العلاقات العامة وخدمة العملاء وتنمية المجتمع هي المجالات التي يجب أن تركز فيها جهودك.
5-لينكيد ان.
- المستخدمون: 774 مليون مستخدم نشط.
- إن جيل طفرة المواليد والجيل العاشر وجيل الألفية هم الجمهور المستهدف.
- B2B تأثير على الصناعة.
- تعد شراكات B2B ونمو الشركة والبيع الاجتماعي أفضل استخدامات لهذه الأداة.
6-يوتيوب.
- 315 مليون مستخدم نشط يوميًا في العالم.
- الجمهور المستهدف هو في الغالب جيل الألفية ،كما أنه يجذب أيضًا الأشخاص من جميع الأجناس والأعمار.
- تأثير صناعة B2C و B2B
- تشمل أفضل استخدامات هذا التنسيق الوعي بالعلامة التجارية ،والترفيه الطويل ،والأفلام التعليمية
7-سناب شات.
- 306 مليون مستخدم نشط يوميًا في العالم.
- الجيل Z هو الجمهور المستهدف الأساسي.
- B2C لها تأثير على الصناعة.
- التعرف على العلامة التجارية والترويج لها أفضل استخدامات لهذا التنسيق.
8-بينتيريست.
- 444 مليون مستخدم نشط شهريًا في العالم.
- الفئة المستهدفة هي في الغالب جيل الألفية ،على الرغم من وجود مجموعة كبيرة من جيل Z و جيل X و Baby Boomers.
- B2C لها تأثير على الصناعة.
- يعتبر الإعلان المرئي هو الأفضل لهذا التنسيق.
9-كلوب هاوس.
- 10 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا في العالم.
- جيل الألفية هم الجمهور المستهدف.
- تأثير صناعة B2B و B2C.
- الإعلان المرئي هو الأفضل لهذا التنسيق.
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1- زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
إذا لم يكن لديك حضور ، فستفوت فرصة الوصول إلى الآلاف ، إن لم يكن الملايين من الأشخاص. في الواقع ثبت أن هذه المنصات تزيد من ظهور العلامة التجارية من خلال زيادة المشاركة. التعليقات ، الإعجابات ، إعادة النشر . كما أنه يساعد في الترويج لعلامتك التجارية عن طريق إرسال الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. لتحقيق ذلك ، قم بتضمين روابط مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك في ملفك الشخصي ، وسيرتك الذاتية .
2- توليد العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات.
يُعد الترويج لمنتجاتك ومشاركتها على منصات السوشيال ميديا طريقة بسيطة لتوليد العملاء المحتملين والتحويلات والمبيعات لأنك تعلن عن الأشخاص الذين قرروا التفاعل معك من خلال متابعة حسابك.
فيما يلي بعض الأمثلة حول كيف يمكن لمنصات السوشيال ميديا أن تساعدك في توليد المزيد من العملاء المحتملين:
- إنشاء مسابقات للزوار والمتابعين للدخول على منصات السوشيال ميديا الخاصة بك.
- تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك والعروض في الأجزاء المهمة من حساباتك.
- إطلاق المنتجات ومشاركة التحديثات أو التفاصيل حول الأخبار المثيرة في شركتك من خلال مقاطع فيديو مباشرة.
- تشغيل حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إحدى قنواتك.
- استخدم تواجدك على منصات السوشيال ميديا لبيع أغراضك.
3- عزز العلاقات مع عملائك.
من خلال التفاعل والتواصل مع متابعيك على منصات السوشيال ميديا ، ستتمكن من بناء علاقات طويلة المدى معهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال التواصل معهم على منشوراتك ، والرد على أسئلتهم وتعليقاتهم وتقديم أي مساعدة قد يحتاجونها ، يمكنك طرح أسئلة على متابعيك حول البضائع الخاصة بك ، أو تنظيم هدايا مجانية لمساعدتك على بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك لتعليقاتهم ودعمهم.
4- تعلم من منافسيك.
تعد منصات السوشيال ميديا طريقة رائعة لتتبع أنشطة منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى المنتجات التي يقومون بتسويقها، والحملات التي يجرونها، ومدى تفاعل متابعيهم. يمكنك استخدام منصات السوشيال ميديا لمعرفة ما يصلح وما لا يناسب منافسيك ، مما سيساعدك على تحديد ما يجب تعديله وما لا يجب تغييرة في استراتيجية شركتك.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- ابحث عن شخصيات وجمهور المشتري.
- حدد مواقع التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها للترويج لعملك.
- حدد أهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- تعرف على منافسيك.
- إنشاء محتوى فريد وجذاب.
- تنظيم جدول زمني لمشاركاتك.
دعنا ننظر في هذه المراحل بعمق أكبر حتى تتمكن من البدء في تنفيذها في شركتك:
1: ابحث عن شخصيات وجمهور المشتري.
تتمثل في إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد شخصيات المشتري والجمهور المستهدف حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة. للقيام بذلك ، ضع في اعتبارك من تريد الوصول إليه ولماذا ، بالإضافة إلى كيف يتم تصنيفهم كمجموعة.
على سبيل المثال. إذا كنت تبيع أطقم وبنطلونات رياضية عصرية، فيمكنك تصنيف التركيبة السكانية المستهدفة على أنها جيل الألفية الذين يحبون ارتداء ملابس رياضية أنيقة على أساس يومي.
2: حدد مواقع التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها للترويج لعملك.
بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تقرر القنوات التي ستستخدمها لتوزيع المحتوى الخاص بك. عندما يتعلق الأمر بالمنصات الاجتماعية التي يجب أن يستخدمها عملك ، فإنها تتعلق أكثر بمطالب جمهورك المستهدف والمكان الذي يقضون فيه وقتهم.
على سبيل المثال. إذا كنت تستهدف جيل الألفية المحبين للألعاب الرياضية ، فقد ترغب في تركيز معظم جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram ، لأن جيل الألفية يمثل الجزء الأكبر من مستخدمي النظام الأساسي.
3: حدد أهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية.
يجب أن يكون نهج وسائل التواصل الاجتماعية الخاص بك قائمًا على البيانات ، بغض النظر عن أهدافك أو قطاعك. يتضمن ذلك التركيز على أهم مؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من التركيز على مقاييس عشوائية ، ابحث عن البيانات المرتبطة مباشرة بأهدافك.
ما هي المقاييس المعنية؟ ألق نظرة على التفاصيل التالية:
- عدد المستخدمين الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك.
- إجمالي عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على المحتوى أو الحساب الخاص بك.
- إجمالي عدد التفاعلات الاجتماعية مقسومًا على إجمالي عدد مرات الظهور .يكشف هذا عن مدى رضا جمهورك ومدى استعدادهم للتواصل معك.
- ما هي أشهر علامات التصنيف التي استخدمتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي الوسوم الأكثر ارتباطًا لعملك؟ يمكن أن تساعدك هذه الإجابات في تحديد اتجاه المحتوى الخاصة بك مستقبلا.
- الاعجابات سواء كانت عضوية ومدفوعة. يتم تعيين هذه التفاعلات للمحتوى المدعوم أو العضوي ، بالإضافة إلى عدد “الإعجاب” التقليدي. نظرًا لمدى صعوبة تحقيق التفاعل العضوي تلجأ العديد من الشركات إلى الإعلان.
- تحديد كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك عن طريق المشاعر.
4: تعرف على منافسيك.
يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي في معرفة من هم منافسوك وما الذي يتفوقون فيه. ستحصل على فهم شامل لما هو مطلوب في عملك ، مما سيساعدك في تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ربما يحظى أحد منافسيك بشعبية على Facebook ولكنه لم يستثمر الكثير من الوقت أو الجهد على Twitter أو Instagram.
5: إنشاء محتوى فريد وجذاب.
مع وجود مليارات الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، هناك فرصة جيدة أن يكون بعض متابعيك على الأقل قد شاهدوا منافسيك أو شركات أخرى في مجالك. لذلك يجب عليك إنشاء محتوى فريد وجذاب
6: تنظيم جدول زمني لمشاركاتك.
لضمان إصدار المحتوى الخاص بك كما هو مخطط له هو استخدام منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن استخدام هذه الأدوات لكتابة الأوصاف وترتيب الصور ومقاطع الفيديو وجدولة المنشورات مسبقًا. كما أنهم يشاركون المحتوى الخاص بك على أساس منتظم ويتابعون جميع منشوراتك ومحادثات التفاعل. يتيح لك برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية التركيز على أشياء أخرى مع توفير الوقت.
هناك مجموعة متنوعة من الحلول للاختيار من بينها , وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
1.HubSpot
هي أداة مهمة لمساعدتك في إنشاء المحتوى وإدارته بالإضافة إلى تطوير علاقات حقيقية مع متابعيك. يمكنك جدولة المحتوى الخاصة بك ونشرها مسبقًا ، بالإضافة إلى مقارنة المعلومات التفصيلية حول تفاعل مقالاتك لتقييم أداء الأنظمة الأساسية المتعددة وأنواع المحتوى وتوقيت النشر بشكل أفضل.
2.Sprout Social
أداة تسويق وإدارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تساعد على تنظيم وتخطيط إنتاج المحتوى وإدارة الحملات وفهم المشاركة ومراجعة تقارير المحتوى والتحليلات.
تطبيق لاكتشاف المحتوى وجدولة وإدارة وإعداد تقارير لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تخطيط المنشورات عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك مسبقًا وتتبع عائد الاستثمار من خلال تحليل المحتوى التفصيلي.
كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لا تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي إلا عندما يكون لديك أشياء قيّمة تساهم بها. بعبارة أخرى ، هناك غرض من مشاركة المعلومات. هذه هي الطريقة التي ستجد بها التوازن المناسب بين تكرار النشر والجودة.
مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي
هي بيانات تتعلق بنجاح منشوراتك وتأثيرها على جمهورك وعملائك عبر العديد من المنصات.
فيما يلي بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب متابعتها:
- تعد النقرات والتعليقات والردود على منشوراتك على منصات السوشيال ميديا كلها أمثلة على المشاركة.
- مدى وصولك وهو عدد الأفراد الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي.
- عدد الأفراد الذين قاموا بالنقر فوق الزر “متابعة” في ملفك الشخصي ورؤية الأشياء الخاصة بك.
- عدد المرات التي يشاهد فيها جمهورك منشورًا من ملفك الشخصي أو صفحتك.
- عدد زيارات ملفك الشخصي هو عدد الأشخاص الذين زاروا صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
- إجمالي عدد المرات التي تم فيها ذكر ملفك الشخصي في تعليقات الآخرين.
- عندما يضيف أحد أعضاء جمهورك اسم ملف تعريف شركتك أو علامة تصنيف إلى منشور آخر.
- عندما يشارك أحد أعضاء جمهورك جزءًا من المحتوى الخاصة بك في ملفه الشخصي.
- المشاركات التي يشاركها معجبوك والمشاهدون مع شبكاتهم بعد رؤيتها في ملفك الشخصي.
منصات وسائل التواصل الاجتماعي الناشئة.
يبحث المسوقون عن منصات جديدة أو ناشئة على أساس أسبوعي. على الرغم من أن الأمر يستغرق وقتًا حتى تحصل المنصات على قوة دفع ، فبمجرد حدوث ذلك ، سترغب في وضع استراتيجية للتعامل معها.
ابدأ التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يبدو اتخاذ قرار بشأن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة ما أمرًا شاقًا ، ولكن التعرف على اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من العديد من الموارد حول هذا الموضوع يمكن أن يساعدك على تجنب الشعور بالإرهاق.
إذا كنت ممن تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا Black Hole نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول إلى الأهداف المرجوة .