أنت أكثر من مجرد شركة تقدم سلعًا أو خدمات للبيع. إذا كان لديك تأثير إيجابي على جمهورك ، فمن المحتمل أن يصبحوا أبطالًا للعلامة التجارية ، ويشاركون المحتوى الخاصة بك ويخبرون أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم في العمل عن تجاربهم الرائعة.

كيف تقيس الوعي بالعلامة التجارية؟

على الرغم من أن الوعي بالعلامة التجارية يمكن أن يكون مؤشرًا صعبًا للتتبع والتقييم ، إلا أنه يمكنك تقييم نجاح جهودك من خلال إلقاء نظرة على:

• المقاييس الكمية مثل إشارات العلامة التجارية ، والوصول ، وعدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي.
• حجم البحث عن العلامات التجارية وزيارات الموقع والروابط الخلفية لتحسين محركات البحث

2. انتاج خيوط عالية الجودة.

يعد التدفق المستمر للعملاء المحتملين الذين يمكن لقسم المبيعات الخاص بك رعايتهم وتحويلهم إلى عملاء جدد علامة تجارية أمرًا ضروريًا.

على الرغم من أنك لست المصدر الوحيد للعملاء المحتملين ، فمن المنطقي أن تقول إن زملاء المبيعات يعتمدون عليك لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين جدد يمكنك التواصل معهم.

كان الحصول على العملاء المحتملين وحركة المرور هو الصعوبة الرئيسية بالنسبة لـ 27٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك ، قال 21٪ إنهم يتوقعون رؤية نفس الصعوبة في عام 2023.

هناك عدة طرق لتوليد عملاء محتملين مؤهلين للتسويق ، بدءًا من الأساليب المجربة والحقيقية مثل النماذج الموجودة على الصفحة إلى الأدوات المتطورة مثل روبوتات المحادثة.

فيما يلي توضيح لتقنية توليد العملاء :

• يصل زائر موقع الويب إلى صفحة مقصودة بعد العثور على موقع الويب الخاص بك من خلال إعلان.
• يستجيبون للدعوة إلى العمل للحصول على مغناطيس رئيسي ، يُعرف أيضًا باسم عرض المحتوى.
• يجب عليهم أولاً إكمال نموذج لتنزيل النموذج (المعروف باسم نموذج التقاط العميل المتوقع).
• يذهبون إلى صفحة تنزيل عرض المحتوى بعد إدخال الاسم والبريد الإلكتروني.
• ثم يتم توجيه المستخدم إلى أسفل مسار المبيعات باستخدام تقنية رعاية.

توجد طرق عديدة لتوليد العملاء المحتملين ، مثل:

• نشرات البريد الإلكتروني.
• الإعلانات مع إعادة الاستهداف.
• ترويج المحتوى.
• الأنترنت.

قم بإنشاء تقرير عن جميع العملاء المتوقعين القادمين وفصل أولئك الذين تم استبعادهم إلى جانب الأسباب، إذا كنت تواجه مشاكل في تكوين العملاء المحتملين. يمكن أن يساعد ذلك في تبسيط إجراءات التسويق الخاصة بك ورفع مستوى العملاء المتوقعين الوافدين باستمرار.

كيف تقيس العملاء المتوقعين عالي الجودة؟

تحليل الأنماط بين العملاء المتوقعين الذين يصبحون عملاء في وقت لاحق. يمكنك تخصيص لوحات المعلومات وتحديد الأهداف وإنشاء تقارير مخصصة مثل تقارير إحالة الإيرادات متعددة اللمس والمزيد.

تحقق من مركز التسويق في blackhole إذا كنت تبحث عن موارد لمساعدة فريق التسويق على تعيين ومراقبة أهداف التسويق الفعالة.

3. احصل على عملاء جدد.

تعد زيادة عملائك أمرًا ضروريًا للوصول إلى أسواق جديدة وتطوير أعمالك. يعد بناء خطة مستدامة قابلة للتطوير تحديًا للعديد من الشركات.

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أن تسويق المحتوى هو استراتيجيتك الأساسية لاكتساب العملاء. هل لديك فريق قادر يمكنه تطوير دليل أسلوب واستراتيجية محتوى لقنواتك المختارة ومن ثم تنفيذها؟

أو لنفترض أنك تستخدم استراتيجية عمل مجانية تجذب العملاء بعينة من عرضك على أمل أن يقوموا بالترقية إلى الإصدار المدفوع. هل لديك فريق عمل يمكنه التركيز على التحسينات واستراتيجية تحويل قوية؟

ركز على استخدام استراتيجيات متينة وقابلة للتكيف ستنمو مع شركتك لإنشاء خطة تسويق قوية بهدف كسب عملاء جدد.

كيف تقيس اكتساب العملاء؟

• تكلفة اكتساب العملاء (CAC).
• إجمالي العملاء الجدد.
• الاشتراكات في المنتج.

4. زيادة حركة المرور على الموقع.

يعد اكتساب حركة مرور كبيرة على موقع الويب أحد المؤشرات الرئيسية لخطة تسويق ناجحة في العصر الرقمي الحالي.

وفقًا لـ 54٪ من المسوقين ، فإن حركة مرور الويب هي المؤشر الأكثر أهمية لنجاح مبادرات تسويق المحتوى الخاصة بهم.

إذن كيف ستفعل هذا؟ فيما يلي بعض التكتيكات:

• عزز حملاتك الإعلانية المدفوعة.
• لتحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك ، قم بتكثيف أنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بك.
• أنشئ مدونة.
• احرص على إعادة الارتباط بموقعك على الويب من جميع منصات التسويق.

كيف تقيس حركة المرور على الموقع؟

• مجموع الجلسات.
• مجموع مرات مشاهدة الصفحة الفريدة.
• متوسط ​​مدة مشاهدة الصفحة معدل الارتداد.
• التحويل حسب مصدر الحركة.

5. إنشاء سلطة مهنية.

بغض النظر عن العمل الذي تعمل فيه ، فإن ترسيخ نفسك كسلطة في مهنتك أمر ضروري لتأسيس درجة عالية من الخبرة والمصداقية.

القيادة الفكرية ، التي لا ينبغي الخلط بينها وبين الوعي بالعلامة التجارية ، هي عملية حث العملاء على اعتبار علامتك التجارية وموظفي شركتك من بين الأفضل والأكثر موثوقية في مجالهم.

على العكس من ذلك ، يركز الوعي بالعلامة التجارية بشكل أكبر على ضمان سماع شركتك ورؤيتها والاعتراف بها.

يمكن تطوير القيادة الفكرية والمحافظة عليها بعدة طرق. يعد نشر المعلومات التي تحفز جمهورك وتعالج مشاكلهم إحدى هذه الاستراتيجيات.

تتمثل الاستراتيجية الأخرى للقيادة الفكرية في استخدام الشبكات الشريكة للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع والظهور على قدم المساواة مع قادة الصناعة الآخرين.

6. زيادة قيمة المستهلك.

أصبح تركيز التسويق الآن أوسع بكثير من مجرد جذب عملاء جدد. من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تستمر في إرضاء عملائك الحاليين ، وأن تحافظ على رضا العملاء الذين يعتمد عليهم عملك ، وإذا كان ذلك ممكنًا ، شجعهم على نشر الكلمة عنك.

لن يقوم العملاء السعداء بالشراء منك مرة أخرى فحسب ، بل سيوصونك أيضًا لأصدقائهم وزملائهم في العمل.

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في الحفاظ على قاعدة عملائك الحالية وتنميتها. إليك بعض الأفكار:

• نظّم معلومات العميل ، بما في ذلك عمليات الشراء ونقاط المروج الصافي.
• أنشئ برنامج ولاء حيث يمكن للعملاء الحصول على خصومات والوصول المبكر إلى المنتجات.
• قدم برنامج إحالة.
• أخبر قصص نجاح عملائك.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تزيد من قيمة العميل؟

لتحديد ما إذا كانت قيمة وولاء عملائك يتزايدان بمرور الوقت ، قم بقياس أهداف البيع أو الاحتفاظ.

راقب عن كثب المحتوى التي تشاركها مع العملاء والتي لها تأثير على المعاملات أو آخر جزء من المحتوى تفاعلوا معه قبل إغلاق المعاملة. سيسهل ذلك عليك معرفة المحتوى الأكثر فائدة لعملائك الحاليين والمحتملين.

7. تضخيم مشاركة العلامة التجارية.

جمهورك يستمع إليك ويستمتع بمحتواك ، وفقًا لمشاركة العلامة التجارية. ما هو أفضل من ذلك؟

لن تتم زيادة مشاركة العلامة التجارية على الفور. قد يستغرق الأمر عدة أشهر لمراقبة نتائج عملك. عندما يحدث ذلك ، يجب أن تتوقع تحسينات كبيرة في كل من أرباحك ومدى وصولك.

الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للقيام بذلك هي كما يلي:

1. حدد ما يهم جمهورك.
2. شارك المحتوى الجدير بالاهتمام باستمرار.
3. يمكنك إلهام العمل من خلال بدء الحوار والسماح لجمهورك بالانضمام إليك.
4. تقديم الهدايا والمسابقات.
5. إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك عندما تستطيع .

من خلال اتخاذ هذه الإجراءات ، فإنك تنشئ مجتمعًا. سيتفاعل مع مشاهديك ، والأفضل من ذلك أنهم سيخبرون أصدقائهم عنك.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تعزز مشاركة العلامة التجارية؟

ستحدد هذا القناة التي تتحقق منها ومنطقة مسار التحويل التي تركز عليها. على سبيل المثال ، تعد الإعجابات والمشاركات والتعليقات والتغريدات على وسائل التواصل الاجتماعي كلها أمثلة على المشاركة.

يحدث معظم التفاعل على هذه القنوات من أعلى إلى منتصف مسار التحويل.
تشمل مقاييس تفاعل العملاء ما يلي:

• نتائج المروج الصافي (NPS).
• درجة رضا العملاء.
• الإحالات.
• متوسط ​​مدة جلسة الموقع.

8. زيادة الأرباح.

نظرًا لأن التسويق قد يستهدف العملاء في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، فقد يكون له تأثير كبير على نمو الإيرادات.

يمكنك استخدام تقنيات التسويق التالية في كل مرحلة:

• قمة الزجاجة: أنشئ تواجدًا قويًا عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي والويب ، وأنتج محتوى جذابًا للأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك ، وقم بتقديم عروض المحتوى لتحويل المتصفحات إلى عملاء متوقعين.
• منتصف الزجاجة – حدد المؤشرات التي تجعل العملاء المحتملين يصبحون MQLs ، وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين ، وشغل جهود إعادة الاستهداف.
• أسفل الزجاجة: قم بإنشاء الدروس وتوزيع العروض التوضيحية للمنتج ومشاركة قصص نجاح العميل في أسفل مسار التحويل.
• بعد البيع أنشئ برنامج ولاء للعملاء .

ما هي المقاييس لتتبع زيادة الإيرادات؟

• الإيرادات السنوية المتكررة.
• متوسط ​​العائد لكل مستخدم.
• تحقيق الحصة.
• معدل الفوز.

9. تعزيز العلامة التجارية الداخلية.

تتحمل فرق التسويق مسؤولية الاتصال والتدريب لجميع موظفي الشركة على الأدوات والموارد اللازمة للنجاح عند البيع للعملاء. هل يفهم زملاؤك في العمل الشخصيات المستهدفة لعلامتك التجارية وما يطلبونه في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري؟

من الضروري التأكد من أن جميع الموظفين لديهم ما يحتاجون إليه من أجل تمثيل علامتك التجارية بثقة للعملاء والعملاء المحتملين.

مهما كانت الأهداف التي حددتها لنفسك ولمجموعتك ، ضع في اعتبارك أنه يجب عليهم المساهمة في نجاح الشركة ككل.

سواء كان ذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو إنتاج عملاء محتملين عاليين الجودة للمبيعات ، ستكون مستعدًا لزيادة الإيرادات ومساعدة شركتك على التوسع بسرعة أكبر في أي وقت من الأوقات.