التسويق الالكتروني وكيف تبدأ به

هل تصدقني إذا أخبرتك أن عدد الأشخاص الذين يتصلون بالإنترنت كل يوم لا يزال في ازدياد حيث ارتفع استخدام الإنترنت بنسبة 5٪ بين الأشخاص في غضون ثلاث سنوات فقط. وعلى الرغم من أننا نقول ذلك طوال الوقت الا ان طريقة شراء المستهلكين قد تغيرت بشكل كبير. كما يشير التسويق الالكتروني إلى الأنشطة التسويقية التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت والتي تستخدم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

هناك بعض الفوائد الرئيسية للتسويق الالكتروني:

1. يمكنك تركيز انتباهك فقط على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.
2. أقل تكلفة من أنواع التسويق الأخرى.
3. يمكن قياس فعالية التسويق الإلكتروني.
4. نهج التسويق الالكتروني الخاص بك سهل التعديل والتغيير.
5. يمكن للتسويق الالكتروني تحسين معدل التحويل وجودة العملاء المتوقعين.
6. يمكنك إشراك الجماهير في كل مرحلة من مراحل التسويق الالكتروني .

دعونا نتعمق فيها الآن.

1- يمكنك تركيز انتباهك فقط على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.

يمكنك استخدام ميزات استهداف الوسائط الاجتماعية لتقديم إعلانات الوسائط الاجتماعية إلى مجموعة سكانية معينة بناءً على معايير مثل العمر أو الجنس أو المنطقة الجغرافية أو الهوايات أو الشبكات أو السلوكيات. يمكنك أيضًا استخدام طرق الدفع لكل نقرة (PPC) أو تحسين محركات البحث (SEO) لاستهداف الزوار الذين أعربوا عن اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك.

2- أقل تكلفة من أنواع التسويق الأخرى.

• يسمح التسويق الالكتروني بتتبع الحملات على أساس يومي مما يسمح بإنفاق أموال أقل.
•  إنشاء محتوى عالي الجودة حول بعض الكلمات الرئيسية الطويلة المتعلقة بمنتجك أو خدمتك.

3- يمكن قياس فعالية التسويق الالكتروني.

• يمنح التسويق الالكتروني صورة كاملة لجميع البيانات الرئيسية لشركتك.
• يسمح التسويق الالكتروني للشركات بتتبع النتائج الدقيقة في الوقت الفعلي.
• يسمح لك التسويق الالكتروني بتتبع عائد الاستثمار لأي جانب من جوانب جهودك التسويقية.

4- نهج التسويق الالكتروني الخاص بك سهل التعديل والتغيير.

يتطلب تصميم استراتيجية التسويق الكثير من الوقت والجهد بشكل عام ، استمر في اتباع خطة حتى تكتمل وامنحها وقتًا للعمل، ثم قم بتحلل النتائج. ومع ذلك ، لا تسير الأمور دائمًا كما هو مخطط لها. قد تكتشف أن الافتراض كان غير صحيح ، أو أن الجمهور لم يتفاعل كما توقعت.

5- يمكن للتسويق الالكتروني تحسين معدل التحويل ونوعية العملاء المحتملين.

نظرًا لأن التسويق الالكتروني يسمح لك بتتبع جهودك التسويقية بسهولة أكبر ، فمن الأسهل أيضًا تحسين معدل التحويل. حيث تساعدك القدرة على قياس فعالية كل أسلوب على تطوير استراتيجيات أفضل. معدل التحويل الخاص بك سوف يتحسن كلما قمت بتحسين التكتيكات الخاصة بك.

6- يمكنك إشراك الجماهير في كل مرحلة من مراحل التسويق الالكتروني.

يجب أن تبدأ في جذب انتباه جمهورك في أقرب وقت ممكن. يساعد إجراء اتصال في وقت مبكر من رحلة المشتري على تقدم العميل المحتمل في مسار تحويل العميل. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام التسويق الرقمي من البداية إلى النهاية ، حيث يعد فهم وتحليل كيفية تحرك العملاء وتشغيلهم أمرًا ضروريًا لتحويل العملاء المتوقعين.

أنواع التسويق الالكتروني.

1. تحسين محركات البحث (SEO)
2. تسويق المحتوى
3. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
4. الدفع بالنقرة (PPC)
5. التسويق بالتبعية
6. الإعلان الأصلي
7. أتمته التسويق
8. التسويق عبر البريد الإلكتروني
9. العلاقات العامة عبر الإنترنت
10. محتوى مدعوم
11. تسويق محرك البحث (SEM)
12. تسويق الرسائل الفورية

فيما يلي ملخص سريع لبعض أساليب التسويق الالكتروني الأكثر شيوعًا والقنوات المشاركة في كل منها.

1- تحسين محركات البحث (SEO)

هي عملية زيادة كمية حركة المرور العضوية او المجانية إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق تحسينها إلى “مرتبة” أعلى في صفحات نتائج محرك البحث. تعد مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية من بين القنوات التي تستفيد من تحسين محركات البحث.

هناك عدة طرق لتحسين محركات البحث يمكن استخدامها لإنشاء زوار مؤهلين لموقعك على الويب. هذه هي بعض منها:

•  داخل الصفحة: يركز على الصفحة عند البحث في موقع ويب من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية لحجم البحث والهدف.
•  خارج الصفحة: يركز على كل ما يحدث “خارج الصفحة” عندما يتعلق الأمر بتحسين موقع الويب الخاص بك.
•  التقني: يركز على الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك وترميز الصفحة.

2- تسويق المحتوى

تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دورًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ما يلي:

• يمكن أن تساعدك كتابة المحتوى ونشره على مدونة الشركة على إظهار خبرتك في المجال.
• يمكن لزوار موقعك الاستفادة من الكتب الإلكترونية والأوراق الفنية والمعلومات الطويلة الأخرى.
• غالبًا ما يفضل القراء الرؤية بدلاً من الاستماع.
• التلفزيون والراديو هما طريقتان شائعتان للتسويق الرقمي.

3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لـ (HubSpot) مساعدتك في ربط مواقع مثل (LinkedIn و Facebook) في مكان واحد. يمكّنك هذا من جدولة المحتوى بسهولة لعدة قنوات في نفس الوقت. علاوة على ربط الحسابات الاجتماعية لأغراض النشر، يمكنك أيضًا دمج صناديق البريد الوارد الخاصة بالوسائط الاجتماعية في (HubSpot)، بحيث يمكنك الحصول على رسائلك المباشرة في مكان واحد.

تشمل القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

4- الدفع بالنقرة (PPC)

• الدفع لتخصيص مقطع فيديو أو منشور صورة أو عرض شرائح على Facebook للأشخاص الذين يتناسبون مع التركيبة السكانية المستهدفة لشركتك.
• الدفع مقابل وضع سلسلة من المنشورات أو شارات الملف الشخصي في موجزات أخبار جمهور معين الهدف منها  هو زيادة حركة المرور على موقع الويب .
• الدفع لإرسال الرسائل مباشرةً إلى مستخدمي LinkedIn المحددين بناءً على صناعتهم وخلفيتهم باستخدام الرسائل الدعائية على LinkedIn.

5- التسويق بالعمولة

• استضافة إعلانات الفيديو من خلال برنامج شركاء YouTube.
• نشر الروابط التابعة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

6- الإعلانات الأصلية

يشير الإعلان الأصلي إلى الإعلانات التي تعتمد في الغالب على المحتوى ويتم عرضها مع محتوى أخرى غير مدفوعة الأجر على النظام الأساسي.

7- التسويق الألي

لا تسمح لك أتمته البريد الإلكتروني فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى المشتركين لديك. يمكنك أيضًا اقتطاع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، وإرسالها إلى الأشخاص الذين تريدهم فقط لتلقي النشرة الإخبارية.

8- التسويق عبر البريد الإلكتروني

• النشرات الإخبارية للاشتراك في المدونة.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
• رسائل البريد الإلكتروني ترحيب العملاء.
• العروض الترويجية للعطلة لأعضاء برنامج الولاء.
• نصائح أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني مماثلة لرعاية العملاء.

9- العلاقات العامة على الإنترنت

• التحدث إلى الصحفيين على تويتر او فيس بوك مما قد يؤدي إلى اكتساب فرصة إعلامية لشركتك.
• يمكن أن يساعدك إشراك تقييمات الشركة في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.
• الرد على الأفراد الذين قرأوا المحتوى الخاص بك بنفس الطريقة التي ترد بها على تقييمات شركتك .

10- المحتوى المدعوم

يستخدم هذا النوع من المحتوى المدعوم علامتك التجارية لنشر المنشورات ومقاطع الفيديو حول شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

11- تسويق محرك البحث (SEM)

هذه فرصة رائعة لتسويق منتجك عندما يبحث عميل محتمل عن منتج أو خدمة مشابهة لما تقدمه. تُعد الإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث (SEO) طريقتين ممتازتين للترويج لشركتك من أجل الاستفادة من هؤلاء العملاء المحتملين باستخدام الإعلانات الدعائية على محركات البحث.

12- تسويق الرسائل الفورية

يُعد تسويق أشيائك عبر شبكات المراسلة طريقة سريعة للوصول إلى العملاء المحتملين حتى إذا لم يقدموا لك رقم هاتفهم.

ماذا يفعل المسوق الالكتروني؟

المسوقون الرقميون مسؤولون عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين من خلال القنوات الرقمية المجانية والمدفوعة للشركة. تشمل هذه القنوات وسائل التواصل الاجتماعي ، وموقع الويب الخاص بالشركة، وتصنيفات محرك البحث ، والبريد الإلكتروني ، والإعلانات المصورة ، ومدونة الشركة.

فيما يلي بعض الأمثلة على هؤلاء المتخصصين:

اختصاصي تسويق محتوى.

مسوقي المحتوى متخصصون في إنشاء محتوى عبر الإنترنت. إنهم يراقبون بانتظام تقويم المدونات الخاص بالشركة ويضعون خطة محتوى تركز على الفيديو. يتعاون هؤلاء المحترفون مع الزملاء من الأقسام الأخرى للتأكد من أن المنتجات والحملات التي تقدمها الشركة مصحوبة بمحتوى ترويجي عبر جميع القنوات الرقمية.

مدير التواصل الاجتماعي.

يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء جدول نشر للمحتوى النصية والمرئية للشركة. يمكن لهذا الموظف أيضًا التعاون مع اختصاصي تسويق المحتوى لوضع استراتيجية لنشر المحتوى على أي منصة وسائط اجتماعية.

منسق أتمته التسويق.

يساعد منسق أتمته التسويق في اختيار وإدارة التقنيات التي تسمح لفريق التسويق بأكمله بفهم سلوك العميل بشكل أفضل وتتبع نمو الأعمال. نظرًا لأن العديد من عمليات التسويق الموضحة أعلاه قد يتم تنفيذها بشكل مستقل ،فإن وجود شخص يمكنه تجميع هذه الأعمال الرقمية في حملات متميزة وتتبع فعالية كل حملة أمر بالغ الأهمية.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الالكتروني: أيهما؟

التسويق الالكتروني مصطلح شامل يشمل جميع أساليب التسويق الداخلي والخارجي عبر الإنترنت. يهدف التسويق الالكتروني الخارجي إلى تقديم رسالتك التسويقية أمام أكبر عدد من الأشخاص على الإنترنت. يمكن لأي شركة في أي قطاع الاستفادة من التسويق الالكتروني. بغض النظر عما تبيعه شركتة.

ما أنواع محتوى التسويق الالكتروني الذي يجب أن أقوم بإنشائه؟

يجب أن يهدف محتوى الموقع إلى مساعدة الأفراد على تحقيق أهدافهم والتغلب على التحديات. مع تعيين المحتوى وفقًا لما يلي:

• خصائص الشخص الذي سيستهلكها.
• ما مدى قرب هذا الشخص من إجراء عملية شراء.

فيما يلي بعض الخيارات التي نوصي باستخدامها في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري:

• مرحلة الوعي

1. مشاركة مدونة: يمكن أن يؤدي الجمع بين منشورات مدونتك وخطة تحسين محركات البحث والكلمات الرئيسية القوية إلى زيادة حركة المرور.
2. الرسوم البيانية: ستساعدك في العثور عليك على وسائل التواصل الاجتماعي إذا قام الآخرون بمشاركة المحتوى الخاصة بك.
3. فيديوهات قصيرة: من خلال استضافتها على منصات مثل YouTube ، يمكنك مساعدة شركتك في الوصول إلى جماهير جدد.

• مرحلة التفكير

انشاء كتب إلكترونية لتوليد عملاء محتملين لأنها عادة ما تكون أطول من منشور مدونة أو رسم بياني ، لذلك يكون الأشخاص أكثر استعدادًا لتقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم في مقابل ذلك. كما تسمح التقارير البحثية على توليد العملاء المحتملين.

• مرحلة القرار

يمكن أن يكون وجود دراسات الحالة على موقع الويب الخاص بك نوعًا ممتازًا من المحتوى للأفراد المستعدين للشراء ، حيث تساعدك على التأثير بشكل إيجابي على قرارهم. كما يمكن أن تكون الشهادات القصيرة على موقع الويب الخاص بك بديلاً رائعًا.

كيف تفعل التسويق الالكتروني.

1. حدد أهدافك.
2. حدد جمهورك المستهدف.
3. ضع ميزانية لكل قناة رقمية.
4. حقق توازنًا جيدًا بين الخطط الرقمية المدفوعة والمجانية.
5. قم بإنشاء محتوى جذاب.
6. تحسين الأصول الرقمية الخاصة بك للجوال.
7. قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية.

1- تحديد أهدافك.

من الضروري ان تحدد اهدافك عند البدء بالتسويق الالكتروني ، لأن استراتيجيتك ستُصمم وفقًا لتلك الأهداف. إذا كنت ترغب في زيادة ظهور علامتك التجارية ، على سبيل المثال ، يجب أن تركز على الوصول إلى جماهير جديدة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

2- تحديد جمهورك المستهدف.

ربما تكون قد لاحظت أن غالبية جمهورك على Instagram أصغر سناً ويهتمون بالمحتوى المضحك ومقاطع الفيديو القصيرة ، في حين أن جمهورك على LinkedIn يشمل المهنيين الأكبر سنًا الذين يبحثون عن المزيد من النصائح التكتيكية. لذا ستحتاج إلى تغيير المحتوى الخاصة بك.

3- حقق توازنًا جيدًا بين الخطط الرقمية المدفوعة والمجانية.

لكي تكون خطة التسويق الرقمي فعالة حقًا ، فمن المحتمل أن تتطلب عناصر مدفوعة ومجانية. على سبيل المثال. إذا كنت تقضي وقتًا في إنشاء شخصيات مشتراه شاملة لتحديد احتياجات جمهورك ثم ركزت على إنشاء محتوى عالي الجودة عبر الإنترنت لجذبهم وتحويلهم ، فمن المحتمل أن ترى نتائج قوية في غضون الأشهر الستة الأولى.

4- إنشاء محتوى جذاب.

حان الوقت لبدء إنشاء محتوى للقنوات الأساسية المختلفة التي تستخدمها ، يمكن إجراء التسويق الرقمي وغيره من أشكال المحتوى من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، ومنشورات المدونات ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، والمحتوى المدعوم ، والنشرات الإخبارية.

5- تحسين الأصول الرقمية الخاصة بك للجوال.

يمثل استخدام الهواتف الذكية 69% من الوقت المستغرق في مشاهدة الوسائط الرقمية في الولايات المتحدة ، بينما يمثل استهلاك الوسائط الرقمية القائمة على سطح المكتب أقل من النصف ، لذا فهو جزء مهم من التسويق الرقمي .

6- إجراء البحث عن الكلمات الرئيسية.

يعد هذا ضروريًا لتحسين موقعك ومحتواك حتى يتمكن الأشخاص من العثور على شركتك في محركات البحث ، يساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في وسائل التواصل الاجتماعي على تسويق منتجاتك وخدماتك على منصات مختلفة.

7- كرر بناءً على التحليلات التي تقيسها.

من المهم لفريقك فهم كيفية التمحور اعتمادًا على التحليلات إذا كنت ترغب في تطوير استراتيجية تسويق رقمي طويلة المدى. فقد تكتشف أن جمهورك على (Instagram) لم يعد مهتمًا بالمحتوى الخاص بك، لكنهم يستمتعون بما تنشره على (Twitter)، قد يكون هذا تلميحًا إلى أن جمهورك يختار قناة مختلفة لاستهلاك المحتوى ذات العلامات التجارية.

وأخيرا عزيزي القارئ إذا أردت المساعدة في التسويق الالكتروني ولمعرفة من أين تبدأ، يمكنك التواصل معنا وسنقدم لك خدماتنا